Reseña

Esta edición ofrece información y análisis actualizados acerca de la aplicación al marketing de las distintas esferas del comportamiento del consumidor (sus motivaciones, su personalidad, sus percepciones, las distintas formas de aprendizaje). Asimismo, guía al lector a comprender de una manera amplia las decisiones de consumo y compra de las personas y, en consecuencia, es un apoyo para desarrollar estrategias de marketing persuasivas, efectivas y eficientes, pues complementa el estudio del consumidor como individuo con el examen de los escenarios culturales y sociales donde se desenvuelve.
Como es tradicional en las ediciones de este libro, el reconocimiento del papel y el impacto que tienen sobre el marketing las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación permanece como un punto central de esta obra. En un texto de esta naturaleza no pueden faltar los temas relacionados con el marketing verde, ni el abordaje de los conflictos éticos que enfrentan en su quehacer cotidiano quienes se dedican a la publicidad y al marketing.
Entre los nuevos temas tratados en esta edición se encuentran: nuevos medios y focalización óptima, retención más sólida del cliente, tecnología reconfigura algunas necesidades, tecnología y toma de decisiones, medios sociales y formación de actitudes, publicidad direccionable, personalizada e interactiva, estrategias promocionales en marketing móvil, campañas efectivas en medios sociales, consumidores y medios móviles, impacto del boca a boca sobre la comercialización de nuevos productos, la manera en que los nuevos medios dan forma a los valores culturales, tecnología y difusión de innovaciones, rompimientos alarmantes y violación de la privacidad de los consumidores, reconocimiento facial y la focalización por ubicación y tecnología mejora la investigación del consumidor.