Reseña

**Sinopsis del libro:**

Este libro explora el impacto de la pandemia de COVID-19 en los patrones de consumo, estrategias empresariales y resiliencia organizacional, con un enfoque especial en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) de México. A través de casos de estudio y análisis detallados, los autores examinan cómo sectores como el turismo, la hospitalidad, la educación y los servicios locales enfrentaron los desafíos derivados del confinamiento, adaptándose a una nueva normalidad.

Dividido en dos partes, el libro abarca temas como los cambios en el comportamiento del consumidor, la calidad del producto turístico en tiempos de crisis y la planificación estratégica para la supervivencia empresarial. Asimismo, se profundiza en las innovaciones en servicios, la mercadotecnia emocional y las estrategias de resiliencia implementadas por negocios que van desde cafeterías en Chilpancingo hasta tortillerías y restaurantes en Acapulco. Este compendio es una guía imprescindible para académicos, empresarios y profesionales interesados en aprender de las experiencias reales y las soluciones creativas generadas en un contexto de incertidumbre global.