Reseña

La cuantificación del comportamiento humano no lleva al gran éxito que la sociedad nos ha prometido. Muy por el contrario, la obsesión de hoy en día por medir el desempeño amenaza nuestra calidad de vida. No todo lo que podemos medir necesita ser medido ni refleja lo que nos interesa saber, además de que nos aleja de las metas y enfoques esenciales. Esta fijación con las métricas está presente en organizaciones e instituciones diversas y se ha convertido en un culto incuestionable. Por ello, el autor propone exponer los problemas que causan nuestra obstinación por medirlos y cómo repararlos, ejemplificando la manera en la que espacios como escuelas, hospitales, negocios y dependencias gubernamentales (entre otros) distorsionan su desempeño y se distraen del objetivo real cuando la cuantificación se ve involucrada.