La cara oculta de tripadvisor
Editorial:Alfaomega Grupo Editor
Materia:Empresas de negocios
Público objetivo:Enseñanza universitaria o superior
Publicado:2022-11-23
Número de edición:1
Número de páginas:188
Tamaño:15.5x23cm.
Precio:$215
Encuadernación:Tapa blanda o rústica
Soporte:Impreso
Idioma:Español
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El compromiso con la sustentabilidad de las micro y pequeñas empresas - Águilar Rascón, Oscar Cuauhtemoc; Peña Ahumada, Nuria Beatriz; Rodríguez Moreno, Raúl; Acevedo Sánchez, Ismael; Gordillo Benavente, Liliana de Jesús; Gámez Adame, Luis Carlos; Rodríguez López, Adriana; Villalpando Robles, Jorge Orlando; Navarro Alvarado, Alberto; Villasano Jain, María Luisa; Becerra Bizarron, Manuel Ernesto; Arreola Enríquez, José Ángel; Villanueva Pimentel, Maricela; Puig Brito, Jessica; Fernández Hernández, Alejandra; Reyes Velázquez, Alejandro; Enciso Peña, Maria del Carmen; López Chacon, Tatewari; Mariscal Haro, Edgar Iván; Estrada Neri, Xochitl; Cruz Carrasco, Cynthia; Mascarúa Alcázar, Miguel Antonio; Colmenares Olivera, Esperanza; Biviano Pérez, Emma; Ortuño Barba, Luis Carlos; Rodríguez Bucio, Sara; Mejía Méndez, Guillermo; Navarrete Fernández, Ángel Custodio; Santana Duarte, Corina; Chi Poot, Hermelindo; Turriza Borges, Efrén David; Ramírez Cortés, Verónica; Vega Hernández, Claudia; Ortíz Paniagua, María Luz; García Cueva, Sara Adriana; Segovia López, Rito; González Moreno, Cynthia
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Reseña
La influencia que los comentarios y las valoraciones disponibles en Tripadvisor ejercen sobre los clientes a la hora de elegir el hotel donde alojarse es reconocida por investigadores y profesionales del sector. También es ampliamente aceptada la importancia que estos comentarios tienen para los hoteleros, deseosos de situar a su establecimiento en las primeras posiciones del ranking, preocupados por las posibles consecuencias de una opinión negativa. Si la posición que ocupa un hotel en el ranking puede afectar a su cuenta de resultados o a su reputación, resultará entonces de interés conocer por ejemplo cuánto puede tardar un hotel en alcanzar los primeros puestos de la clasificación, o por qué unos hoteles consiguen los primeros puestos a los pocos meses de haber sido inaugurados, mientras otros nunca abandonan la zona media o baja del ranking.
Este libro es un manual de referencia para conocer el funcionamiento, la estructura y el contenido de Tripadvisor. Es también un catálogo de errores y deficiencias detectados, que ponen en cuestión la calidad de su contenido. Por último, es una guía para analizar los aspectos más polémicos de esta plataforma (comentarios falsos, algoritmo de clasificación…) que tanto impacto ha tenido en la industria turística.
