Reseña

Tweets gubernamentales en tiempos de COVID-19
Comparativa estatal de la comunicación digital de crisis en México
Antonio Corona y Brenda A. Muñoz

Durante los primeros meses de la pandemia por COVID-19, Twitter se convirtió en un espacio digital desde donde los gobiernos estatales intentaron enfrentar la crisis. Este libro analiza de manera sistemática el uso de la plataforma por los 32 gobiernos estatales de México, a partir de más de 250 mil publicaciones recopiladas mediante técnicas de ciencia de datos.
Desde una perspectiva crítica, nuestro análisis, estrategias, aciertos y limitaciones de la comunicación gubernamental durante la emergencia. Este es un testimonio del papel de la información digital en la construcción de confianza y reputación en tiempos de incertidumbre.