Reseña

Entender conflictos y negociar soluciones en el mundo del turismo son tareas teóricamente complejas y empíricamente laboriosas que requieren una diversidad de capacidades analíticas de experiencias y casos para determinar cómo están relacionadas las racionalidades, preferencias e intereses de los actores del sector con los cambios en las relaciones Estado-sociedad.
Los estudios de caso como instrumento para generar teoría permiten abordar cabalmente las estrategias empresariales o comunitarias para promover sus propias agendas, y para lograr propósitos que les permitan sobrevivir en un mundo cambiante, plagado de amenazas y con una conflictividad creciente.
La obra tiene como objetivo general ofrecer una explicación de una pregunta de investigación relevante: ¿cómo es que en el mundo del turismo se ha llegado a esa situación de distanciamiento entre conflictividad y desarrollo de capacidades?
Para responder lo anterior, se ofrece una contribución analíticamente integral que puede ser usada tanto para el desarrollo de capacidades de análisis de conflictos y procesos de negociación, como para el avance teórico orientado a la identificación y explicación de conceptos y estrategias clave que se han estudiado en la literatura especializada en estos temas.
Con esa finalidad, Verduzco y Valenzuela proponen una agenda de investigación y aprendizaje centrada en el estudio científico del conflicto y los procesos de negociación. Con la idea de destacar la importancia de esta agenda para cambiar las dinámicas de desarrollo nacional, regional o local, nos centramos, de manera específica, en la existencia de una gran diversidad de estampas que dan cuenta de situaciones conflictivas, propias del desarrollo turístico.