Reseña

El libro Mercadotecnia Estratégica y Desarrollo Social México Colombia se presenta como una obra colectiva que integra reflexiones académicas y resultados de investigación en torno a la relación entre la mercadotecnia y los procesos sociales contemporáneos. En un contexto marcado por la transformación digital, la redefinición de las experiencias del consumidor y los cambios estructurales en el comportamiento ciudadano, esta obra constituye un aporte significativo para el análisis crítico y aplicado de la disciplina.

Los diez capítulos que integran este volumen ofrecen un panorama diverso y complementario. Desde la toma de decisiones vocacionales en jóvenes universitarios y el impacto de las campañas políticas en la generación Z, hasta el análisis del marketing institucional en universidades y el rol de la marca personal de las autoridades académicas, se abordan problemáticas que revelan cómo la mercadotecnia trasciende los espacios tradicionales de consumo para vincularse con ámbitos educativos, sociales y políticos.

El eje digital se hace presente a través de capítulos que examinan la experiencia del cliente en contextos internacionales, la omincanalidad en el sector retail, el e-commerce y sistemas de pago en servicios turísticos, así como las estrategias innovadoras de reclutamiento en un mercado laboral crecientemente competitivo. Estas aportaciones ponen en relieve la necesidad de comprender las nuevas dinámicas de interacción entre organizaciones, consumidores y ciudadanos. Asimismo, los estudios sobre centros comerciales, el diseño publicitario desde el principio del pensamiento dual y la calidad del servicio en la industria restaurantera ofrecen una mirada aplicada que combina rigurosidad metodológica con pertinencia práctica, aportando evidencia útil para la toma de decisiones en diversos sectores.

En conjunto, este libro se convierte en un referente académico que articula la estrategia de la mercadotecnia con el desarrollo social, resaltando la importancia de generar investigaciones que no solo respondan a las demandas del mercado, sino que también contribuyan a la comprensión de fenómenos que impactan directamente en la vida de las personas y en la construcción de sociedades más informadas y participativas.

Con esta obra, los autores y coordinadores reafirman el valor de la investigación científica en mercadotecnia como un campo en constante evolución, donde la teoría y la práctica se encuentran para dar respuesta a los desafíos del presente y las oportunidades del futuro.