Conversaciones cruciales
Herramientas para comunicar mejor cuando más se necesita
Es un clásico de la comunicación, que permite a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actuales
Proporciona una guía sobre cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de ejemplos y casos de fracaso y éxito.
También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y cómo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.