Reseña

El presente manual contempla un conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más personas.
Para esto propone como alternativas la negociación, mediación, conciliación, arbitraje y justicia restaurativa como métodos alternos de solución de conflictos que contribuyan a generar y promover en la vida diaria una cultura de mediación en su relación indisoluble con la cultura de paz a través del diálogo; con el objetivo de promover sociedades pacíficas y tolerantes.