Reseña

UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA, QUE LO LLEVARÁN A CONVERTIR SU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

“El mayor detractor del Servicio y la Experiencia del Cliente
son los mismos colaboradores”.
Este libro lo llevará a conocer casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro . Todo esto le llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que sus colaboradores se alineen en la cultura del servicio y la empatía hacia sus clientes internos y externos.
Le reitero mi anhelo, que su objetivo y su misión de vida no cese hasta que ponga esta frase en la boca de su cliente:
“Querido director, su empresa…
¡no deja de sorprenderme!”.