Enfoques de estudio de la calidad en el servicio en organizaciones públicas y privadas
Autor:Jiménez Olivera, Vicente Alejandro; Vázquez Domínguez, Cintia Yahat; Magaña Carrillo, Irma; Barrón Torres, Jorge Guadalupe; Bernal González, Idolina; Esqueda Walle, Ramiro; Marmolejo Rodríguez, Jesús; Balderas Martínez, Valeria; Castillo Hernández, Lázaro; García Fernández, Francisco; Cepeda García, Juan